Evitare che la lotta alle false recensioni online si traduca in nuovi costi per le imprese: è questo il messaggio portato oggi da Assohotel e FIEPeT all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nel corso dell’incontro dedicato alle future linee guida previste dalla Legge annuale sulle PMI.
L’Autorità ha ricevuto i Presidenti di Assohotel, Nicola Scolamacchia, e di FIEPeT, Giancarlo Banchieri, accompagnati dai Coordinatori nazionali, per raccogliere suggerimenti e proposte sulle linee guida relative al contrasto delle false recensioni online, che l’Authority è chiamata ad adottare in attuazione della normativa recentemente approvata.
L’atteso provvedimento dovrà orientare piattaforme e imprese del turismo e della ristorazione nell’adozione di strumenti idonei ad assicurare il rispetto dei requisiti di liceità delle recensioni online.
La nuova legge considera, infatti, illecita la recensione online qualificata come verificata quando non provenga da una persona fisica che abbia effettivamente fruito del servizio o della prestazione offerti dall’impresa turistica o della ristorazione, mentre si presume autentica la recensione corredata da documentazione fiscale.
Le linee guida saranno quindi chiamate a individuare metodi e criteri utili a rendere il più possibile verificabili le recensioni pubblicate dai fruitori dei servizi.
Nel corso dell’incontro, i Presidenti delle categorie consultate hanno preso atto che, a causa dei limiti posti dalla normativa eurounitaria, l’Autorità non è nelle condizioni di inserire nelle linee guida una previsione che obblighi le piattaforme a richiedere, ai fini della pubblicazione, la prova dell’effettiva fruizione del servizio da parte dell’autore della recensione.
Assohotel e FIEPeT hanno comunque assicurato la piena disponibilità delle rispettive Associazioni a concorrere attivamente alla definizione delle linee guida, ribadendo al tempo stesso la necessità che gli eventuali sistemi previsti non determinino nuovi oneri a carico delle imprese.
